Política de Cambios y Devoluciones

  1. Política de Envío

En cada compra que realices, ya sea a través de nuestra Tienda en Línea o mediante WhatsApp al 917004635, queremos asegurarte que estarás informado en todo momento sobre el estado de tu pedido.

Para Lima Metropolitana y Callao, nuestros servicios de entrega garantizan que recibirás tu pedido en promedio en tan solo 1 a 2 días hábiles después de completar tu compra. Nuestra misión es brindarte un servicio rápido y confiable. El costo del envío varía según la ubicación de entrega.

Si te encuentras en provincias, el plazo de entrega suele ser de 2 a 3 días hábiles después de realizar la compra. Sin embargo, en algunas áreas remotas, este período podría extenderse a un promedio de hasta 7 días hábiles. Nos asociamos con reconocidas empresas de mensajería como Shalom y Olva Courier para garantizar la entrega segura de tu pedido en todo el territorio peruano.

Además, te ofrecemos la opción de envíos personalizados, lo que significa que puedes seleccionar la empresa de mensajería de tu preferencia. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un código de rastreo para que puedas monitorear su ubicación en tiempo real. Ten en cuenta que antes de finalizar tu compra, puedes revisar nuestras condiciones para el envío gratuito. En algunas categorías de productos y para ciertas áreas, ofrecemos envío gratis en compras superiores a S/. 250.00. Esto es solo una muestra de nuestro compromiso de brindarte opciones convenientes y atractivas para tus compras. ¡Esperamos que esta información te sea útil en tu experiencia de compra con nosotros!

Para los envíos internacionales, queremos ofrecerte un proceso de pago de envío transparente y personalizado. El cobro de envío se coordinará previamente con el cliente a través de dos vías de comunicación: correo electrónico a atencionalcliente@ipnotikmoda.com o WhatsApp al +51 917004635. Esto se debe a que los costos de envío pueden variar según varios factores, incluida la ubicación y la empresa de mensajería, como DHL, Fedex, UPS o Serpost. Es importante destacar que el precio de tu producto no se verá afectado por los costos de envío. Mantendremos la tarifa del producto sin cambios. Sin embargo, ten en cuenta que los costos de envío no son fijos y pueden variar según la ubicación y el método de envío que elijas.

Queremos asegurarte que estamos comprometidos a brindarte un servicio de envío de calidad, pero es importante señalar que no somos responsables de las posibles demoras en la entrega, ya que trabajamos con empresas de mensajería a nivel internacional. Sin embargo, te mantendremos informado sobre el estado de tu envío y te notificaremos una vez que el producto esté en tu país. Nuestro objetivo es tu satisfacción total, y estaremos realmente complacidos cuando recibas tu producto en tus manos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de envío internacional y responder a cualquier pregunta que puedas tener. ¡Gracias por elegir Ipnotik Moda para tus compras internacionales!

  1. Política de Cambios y Devoluciones

En Ipnotik Moda, nuestra prioridad es tu satisfacción con tus compras. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Cambios de Talla y Color:

La prenda tiene que llegar a nuestro Atelier en el distrito de La Victoria o acercarse de manera presencial, si contamos con la talla deseada se le puede hacer el cambio al momento.

A. Aceptamos cambios, de talla y color dentro de los 10 días calendario a partir de la fecha de compra.
B. Para realizar un cambio, las prendas deben estar en perfecto estado, sin signos de uso y con todas sus etiquetas y su empaque original, incluyendo caja y bolsa.
C. Para procesar el cambio, es esencial presentar la boleta, y/o ticket de regalo original.
D. Los procesos no son inmediatos, toman 5 días hábiles.
E. La talla de cambio, que el cliente indique es bajo su responsabilidad.
F. El envío, de la prenda lo cubre totalmente el cliente.
G. Devoluciones de Dinero, no realiza devoluciones de dinero en ningún caso
H. Todas las prendas personalizadas, no cuentan con cambio de talla, color ni modelo.
I. Los entalles se toman de manera presencial, de no ser el caso las medidas brindadas son bajo su responsabilidad y no aplica reclamo.

Proceso de Cambio en Lima Metropolitana:

El cliente debe asegurarse de que las prendas estén en perfectas condiciones, sin marcas ni manchas, y sin signos de uso.
Si adquiriste la prenda con envío a domicilio en Lima, te proporcionaremos una logística inversa para coordinar el retiro de la prenda. El tiempo de este proceso dependerá de tu disponibilidad y se coordinará contigo previamente.

Proceso de Cambio en Provincias:

El cliente debe asegurarse de que las prendas estén en perfectas condiciones, sin marcas ni manchas, y sin signos de uso.
En caso de recibir una prenda incorrecta o dañada, por favor, repórtalo a través de nuestros canales de contacto: Correo electrónico a atencionalcliente@ipnotikmoda.com, indicando el número de pedido o número de DNI para que podamos realizar la coordinación adecuada.

Nuestra misión es garantizar que tengas una experiencia de compra excepcional con nosotros. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Gracias por confiar en Ipnotik Moda para tus necesidades de moda. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros!